Política de Privacidad
En nuestro servicio de Consejería Matrimonial y Pre-matrimonial, entendemos que abrir el corazón y hablar sobre temas personales o crisis de pareja requiere de un entorno seguro. Por ello, su privacidad y la confidencialidad de sus datos son nuestra máxima prioridad.
1. Información que Recopilamos
Para brindarle una guía adecuada y gestionar sus citas, recopilamos la siguiente información:
- Datos de identificación y contacto: Nombres, apellidos, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico, ya sea de forma individual o de ambos miembros de la pareja.
- Datos administrativos: Información necesaria para procesar el pago de las sesiones (procesada a través de pasarelas seguras; no guardamos los datos de su tarjeta).
- Información sensible: Notas clínicas, antecedentes relacionales y cualquier situación compartida voluntariamente durante el desarrollo de las sesiones online de 1 hora.
2. Uso de su Información
Los datos que nos proporciona se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Agendar, confirmar y enviarle los enlaces de acceso para sus sesiones virtuales.
- Mantener una comunicación directa y personalizada con usted o su pareja vía WhatsApp o correo electrónico respecto a su proceso.
- Llevar un registro interno del avance de su consejería (comunicación, sanidad emocional, resolución de conflictos) para brindarle un acompañamiento efectivo en cada cita.
3. Privacidad Total en las Sesiones Online
Todas nuestras sesiones de consejería son un espacio seguro y protegido. Le garantizamos que:
- Ninguna sesión será grabada en audio o video bajo ninguna circunstancia sin su consentimiento previo, expreso y por escrito.
- El contenido de las conversaciones, las luchas compartidas y los acuerdos a los que se lleguen están protegidos por el secreto profesional y no serán divulgados a terceros.
4. Protección y Manejo de Datos
No vendemos, alquilamos ni transferimos su información personal. Sus datos de contacto solo interactúan con plataformas de terceros indispensables para la logística de la consejería, tales como:
- Plataformas de videollamada cifradas para llevar a cabo la sesión.
- Sistemas de pago en línea autorizados y seguros.
5. Sus Derechos
Usted mantiene el derecho de solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información de contacto de nuestros registros una vez finalizado su proceso de consejería. Puede ejercer este derecho comunicándose directamente con nosotros a través de los canales de atención (WhatsApp o correo).
6. Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para cumplir con nuevas exigencias legales o mejoras en nuestro servicio. Cualquier cambio relevante será notificado y la versión actualizada siempre estará disponible para su consulta.